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ニュースレターの登録・解除、各種メールについて
  • Q.ニュースレターの登録とは？ ニュースレターでは、ジャンニキアリーニの特集や新着アイテム、セールなど最新情報をいち早くお届けします。
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    ※配信停止の手続きをされました場合、数日ニュースレターが配信される場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • Q.入荷メール・再入荷メールとは？ ご希望商品の在庫がない場合、商品詳細ページの「入荷メールを希望する」または「再入荷メールを希望する」ボタンから入荷リクエストメールをご登録いただくと、商品が入荷した際にご登録のメールアドレスに通知メールを配信することが可能です。

    ※「入荷メールを希望する」または「再入荷メールを希望する」ボタンは入荷のお約束をするものではございません。商品により入荷がない場合がございます。
    ※在庫を確保する機能ではありません。予めご了承ください。
    ※通知後、即完売となる商品もございます。 入荷メール・再入荷メールが届きましたら、速やかに注文手続きにお進みください。
  • Q.お気に入り商品通知メールとは？ オンラインストアで気になった商品をお気に入りに追加することで、比較や購入がしやすくなります。お気に入り通知メールは、お気に入りに登録した商品の在庫が残りわずかになった際やお気に入り商品が値下げした際に通知メールをお届けいたします。
    ※お気に入りリストのご利用には、マイページにログインが必要です。
  • Q.お気に入り商品通知メールの配信を停止したい マイページにログイン後、会員情報変更よりお気に入り商品通知メール項目のチェックを外してください。
    変更を登録後、お気に入り商品通知の配信停止が完了いたします。
  • Q.リマインドメールとは？ カート投入後ご注文されなかった際にリマインドメールをお届けします。
  • Q.リマインドメールの配信を停止したい マイページにログイン後、会員情報変更よりリマインドメール項目のチェックを外してください。
    変更を登録後、リマインドメールの配信停止が完了いたします。
商品の選択
  • Q.商品を選択するには？ 商品の詳細ページでは色を選択し、「ADD TO BAG」ボタンをクリックしてください。
  • Q.商品の数量を変更するには？ 数量変更が必要な場合はショッピングバッグで数量を選択してください。
  • Q.カートに商品を入れたのですが、買えなかったのですが。 カートに入れた後、30分が経過しますとカートから自動で削除されます。
    ※商品をショッピングバッグに入れた時点では在庫は確保されておりません。ご注文完了と同時に確保されますので、予めご注意ください。
ログイン
  • Q.注文するには？ 注文の手続きの前には、必ずログインが必要です。 ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してください。 ※すでにログインがお済みのお客様は、この画面は スキップして次の画面へと進むことができます。 ※会員登録がお済みでない方は、「新規会員登録画面」のお手続きが必要です。
ギフトラッピング
  • Q.ギフト包装はしていますか？ ジャンニ キアリーニ オンラインストアでは、ブランドオリジナルパッケージにてお届けするサービスを有料にて承っております。

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領収書の発行について
  • Q.領収書の発行はできますか？ 領収書発行をご希望のお客様はサイトのマイページ、ご注文履歴よりダウンロード出来ます。
    出荷時にお送りしている「発送完了メール」に商品名、数量、金額の記載がございますので、明細としてご利用ください。
    ※領収書は出荷処理後にダウンロード可能となります。出荷前はダウンロード出来ません。
    ※領収書ダウンロードは、発送完了後に1回限りとなります。原則、再発行はいたしかねます。万が一、紛失等で再発行をご希望の場合はカスタマーセンターにご連絡ください。
    ※領収書発行後にお支払い金額が変更になった場合、領収書を新規で発行いたします。カスタマーセンターにご連絡ください。
商品の取り扱い方法について
  • Q.購入時の状態をより長く維持するため、どんな取り扱いをしたら良いですか？ 製品の品質を保つために、過度に重いもの、鋭利なものを入れること、過度な荷物の詰めこみは避けてください。
    高温、高い湿度の場所（直射日光や強い照明、暖房器具の傍）でのご使用や放置は避けてください。
    アルコールを含む製品（香水、溶剤など）や油性の製品（化粧品など）が付着・接触しないようにご注意ください。
    ざらついた物や研磨剤が接触・摩擦しないようにご注意ください。
    金属部分に摩擦や衝撃を与えないでください。表面の加工が剥がれたり、錆の付着、破損するおそれがあります。またお手入れには柔らかい布をご使用ください。
    日常のご使用で表面が摩耗することがあります。
    水分、汗等、接触・摩擦によって染料が色移りする可能性がございます。雨の日のご使用や、特に淡い色調の衣類等とのコーディネイトには充分ご注意ください。
    白・淡色製品は、汚れが付着し時間が経過すると落とすことが困難となるため、日ごろから柔らかい布などで埃や油脂を落とすお手入れをしてください。
    付着した汚れ・シミの除去や補色などをお考えの際は、レザー専用のメンテナンス機材・用品を備えた専門業者様へご相談ください。保護剤などの塗布も、素材に合ったレザー用品を専門店にご相談のうえ、説明内容に従ってご使用ください。ベンジンなどのご使用はお控えください。
    バッグを保管する際には、中に淡色の紙など詰めものを入れて形を整え、付属の保護袋に入れて、照明などの光や高温多湿な場所を避けて保管してください。
    長期保管される場合は、錆やカビ防止のため、時々風通しのよい場所へ出しメンテナンスを行ってください。また金具類等のメッキの耐久性は、金具の種類によって異なります。
クーリングオフについて
  • Q.クーリングオフはできますか？ クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
ご注文の履歴について
  • Q.注文内容を確認したいのですが？ ご注文内容の確認は、こちらの「注文履歴画面」よりご確認いただけます。
パスワードの紛失時について
  • Q.パスワードを忘れてしまったのですが パスワードを紛失した場合は、こちらの「パスワードお問い合せ画面」よりお問い合せください。
会員情報の変更
  • Q.会員情報を変更するには？ 会員情報を変更したい場合は、こちらの「会員情報変更画面」にて変更してください。
退会の手続き
  • Q.退会したいのですが？ 会員退会をご希望の場合は、こちらの「退会手続き画面」にて退会手続きを行ってください。
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お問い合わせについて
  • Q.どちらにお問い合わせしたらよいですか？

    まずは、よくあるご質問をご覧ください。
    解決しない場合は、お問い合わせフォームよりメールにてジャンニキアリーニ オフィシャルオンラインストア
    カスタマーセンターへお問い合わせください。
    （営業時間：土日祝日を除く10：00～17：00）
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